Privacyverklaring
Laatst gewijzigd: 29 juli 2026
Over jouw gegevens. BuurtTech gebruikt alleen persoonsgegevens die nodig zijn om je vraag te beantwoorden, een afspraak of opdracht uit te voeren, de site te beveiligen en aan wettelijke verplichtingen te voldoen. Geef via het contactformulier nooit wachtwoorden, verificatiecodes, BSN-gegevens of andere gevoelige informatie door.
1. Wie is verantwoordelijk?
BuurtTech, ingeschreven in het Handelsregister onder KVK-nummer 77658809 en bekend onder btw-identificatienummer NL003222807B41, is verantwoordelijk voor de verwerkingen die in deze privacyverklaring worden beschreven.
Voor vragen over privacy of voor het uitoefenen van je rechten kun je mailen naar info@buurttech.nl of het contactformulier gebruiken.
2. Welke persoonsgegevens verwerkt BuurtTech?
Afhankelijk van je aanvraag en de afgesproken dienstverlening kan BuurtTech de volgende gegevens verwerken:
- naam en e-mailadres;
- telefoonnummer, woonplaats of postcode als je deze zelf invult of als ze nodig zijn voor een afspraak;
- onderwerp, hulpvraag, contactvoorkeur en opgegeven beschikbaarheid;
- afspraken, correspondentie, offerte-, opdracht- en factuurgegevens;
- informatie die nodig is om technische ondersteuning te bieden, voor zover je die bewust deelt;
- technische gegevens zoals IP-adres, tijdstip, opgevraagde URL, browserinformatie en serverstatus voor beveiliging, foutanalyse en misbruikpreventie.
De verplichte velden in het contactformulier zijn nodig om je aanvraag te kunnen beoordelen en beantwoorden. Zonder die gegevens kan BuurtTech je aanvraag mogelijk niet behandelen. De overige velden zijn optioneel.
3. Doeleinden en AVG-grondslagen
BuurtTech verwerkt persoonsgegevens voor de volgende doeleinden en op de volgende grondslagen:
- contact, intake, offerte en uitvoering: om op jouw verzoek stappen te zetten vóór het sluiten van een overeenkomst en om een overeenkomst uit te voeren;
- administratie en facturatie: om een overeenkomst uit te voeren en aan wettelijke administratie- en belastingverplichtingen te voldoen;
- beveiliging en misbruikpreventie: op grond van het gerechtvaardigde belang om de website, systemen en dienstverlening veilig en beschikbaar te houden;
- toestemming: alleen wanneer de wet voor een specifieke verwerking toestemming vereist. Je kunt die toestemming altijd intrekken; dat verandert niets aan de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking.
Het vakje over privacy bij het contactformulier bevestigt dat je deze privacyverklaring hebt kunnen lezen en dat BuurtTech de aanvraag mag behandelen. De belangrijkste grondslag voor het beantwoorden van een hulpvraag is doorgaans het nemen van precontractuele stappen op jouw verzoek, niet het vakje zelf.
4. Wat gebeurt er met het contactformulier?
Het formulier verstuurt je gegevens versleuteld via een contactdienst op de server. De aanvraag en een ontvangstbevestiging worden verwerkt via Microsoft 365. De website toont pas een succesmelding nadat de verwerking van de e-mail technisch is geaccepteerd.
Vul alleen informatie in die nodig is om je vraag te begrijpen. BuurtTech vraagt via de website of e-mail nooit om wachtwoorden of verificatiecodes.
5. Bewaartermijnen
- aanvragen zonder opdracht: e-mails over een aanvraag worden bewaard zolang dat nodig is voor beantwoording, redelijke opvolging en de afhandeling van mogelijke aanspraken. Het actieve bewaarbeleid in Microsoft 365 verplaatst berichten na twee jaar naar het archief. Archiveren is geen verwijdering; er geldt momenteel geen automatische verwijdering na zes maanden. Berichten worden verwijderd wanneer ze niet meer nodig zijn, tenzij een wettelijke verplichting of een lopend geschil langer bewaren noodzakelijk maakt;
- opdracht- en servicedossiers: zolang dat nodig is voor de uitvoering, nazorg en de afhandeling van mogelijke aanspraken, rekening houdend met wettelijke verjarings- en bewaartermijnen;
- financiële administratie en facturen: zeven jaar voor de Belastingdienst;
- toegangslogboeken van de publieke webserver: maximaal veertien dagen, tenzij een beveiligingsincident langer onderzoek noodzakelijk maakt;
- privacyverzoeken en klachten: zolang dat nodig is om het verzoek of de klacht af te handelen en de afhandeling te kunnen aantonen.
Gegevens worden daarna verwijderd of geanonimiseerd, tenzij een wettelijke verplichting of een lopend geschil het nodig maakt om de gegevens langer te bewaren.
6. Delen met dienstverleners en andere ontvangers
BuurtTech verkoopt persoonsgegevens niet. Gegevens kunnen alleen worden gedeeld met:
- Microsoft 365 voor contactmails en e-mails over de dienstverlening;
- hosting- en infrastructuurleveranciers die nodig zijn om de website en systemen veilig te laten werken;
- boekhoudkundige, betaal- of andere zakelijke dienstverleners wanneer dat nodig is voor de opdracht of administratie;
- overheidsinstanties wanneer BuurtTech wettelijk verplicht is gegevens te verstrekken.
Met partijen die in opdracht persoonsgegevens verwerken worden waar nodig passende afspraken gemaakt. Als een leverancier gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerkt, gebeurt dat alleen met een geldige doorgiftegrondslag en passende waarborgen.
7. AI en geautomatiseerde besluitvorming
BuurtTech gebruikt geen volledig geautomatiseerde besluitvorming of profilering die rechtsgevolgen heeft of je anderszins aanzienlijk treft. AI kan als ondersteunend hulpmiddel worden gebruikt, maar een mens beoordeelt de uitkomst en blijft verantwoordelijk voor beslissingen en handelingen. Persoonsgegevens worden daarbij niet meer gebruikt dan nodig en alleen met passende beveiligings- en privacywaarborgen.
8. Cookies en vergelijkbare technieken
De website gebruikt op dit moment geen tracking-, marketing- of analytische cookies, trackingpixels of externe analysetools. Daarom wordt geen cookiebanner getoond. Als dit verandert, wordt deze verklaring aangepast en wordt vooraf toestemming gevraagd wanneer dat wettelijk verplicht is.
9. Beveiliging
BuurtTech neemt passende technische en organisatorische maatregelen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging. Denk aan versleutelde verbindingen, toegangsbeperking, beveiligde mailverwerking, logging, updates en gecontroleerde back-ups.
Ondanks deze maatregelen kan geen enkel systeem absolute veiligheid garanderen. Denk je dat gegevens verkeerd zijn verwerkt of dat sprake is van een beveiligingsincident? Neem dan zo snel mogelijk contact op via info@buurttech.nl.
10. Jouw privacyrechten
Je kunt verzoeken om inzage, correctie, verwijdering, beperking of overdracht van je persoonsgegevens. Ook kun je bezwaar maken tegen een verwerking op grond van een gerechtvaardigd belang en toestemming intrekken wanneer toestemming de grondslag is.
Stuur je verzoek naar info@buurttech.nl. BuurtTech kan aanvullende informatie vragen om je identiteit te controleren, maar vraagt niet méér dan nodig. Je ontvangt in beginsel binnen één maand een reactie.
Je hebt daarnaast het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
11. Wijzigingen
BuurtTech kan deze privacyverklaring aanpassen wanneer de dienstverlening, gebruikte systemen of wetgeving verandert. Op deze pagina staat altijd de meest recente versie en wijzigingsdatum.