Algemene voorwaarden
Laatst gewijzigd: 29 juli 2026
Deze voorwaarden beschrijven de afspraken voor IT-, AI- en websitehulp van BuurtTech. Een aanvraag via het contactformulier is vrijblijvend en vormt op zichzelf nog geen overeenkomst of betalingsverplichting.
Artikel 1. Identiteit en definities
- BuurtTech: de aanbieder van de dienstverlening, ingeschreven in het Handelsregister onder KVK-nummer 77658809, met btw-identificatienummer NL003222807B41 en bereikbaar via info@buurttech.nl.
- Klant: de consument of zakelijke klant die een aanvraag indient of een overeenkomst met BuurtTech aangaat.
- Dienst: de afgesproken IT- of AI-gerelateerde ondersteuning, websiteontwikkeling, statische hosting, uitleg, analyse, installatie, configuratie of andere werkzaamheden.
Deze voorwaarden gelden voor aanbiedingen, offertes en overeenkomsten van BuurtTech, tenzij schriftelijk andere afspraken zijn gemaakt. Bij strijd tussen een specifieke schriftelijke afspraak en deze voorwaarden gaat de specifieke afspraak voor.
Artikel 2. Aanvraag, aanbod en overeenkomst
- Een aanvraag via de website is vrijblijvend. BuurtTech beoordeelt eerst of de hulpvraag past bij de dienstverlening.
- Voor betaalde werkzaamheden ontvangt de klant vooraf informatie over de scope, aanpak, prijs of berekeningswijze en eventuele bijkomende kosten.
- Een overeenkomst ontstaat wanneer de klant een aanbod of offerte aanvaardt, of wanneer BuurtTech op uitdrukkelijk verzoek van de klant met de afgesproken werkzaamheden begint.
- BuurtTech verstrekt deze voorwaarden vóór of uiterlijk bij het sluiten van de overeenkomst op een manier waarop de klant ze kan bewaren.
Artikel 3. Uitvoering van de dienstverlening
- Inspanningsverplichting: BuurtTech voert de werkzaamheden zorgvuldig en naar beste inzicht en vermogen uit. Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is afgesproken, is sprake van een inspanningsverplichting en niet van een gegarandeerd resultaat.
- Planning: hulp vindt plaats op afspraak, voornamelijk in de avond en op een beperkt aantal momenten in het weekend. BuurtTech is geen 24/7-storings- of nooddienst.
- Wijziging van de aanpak: als tijdens het werk blijkt dat aanvullende werkzaamheden of kosten nodig zijn, bespreekt BuurtTech dit vooraf met de klant.
- Derden: wanneer specialistische hulp van een derde nodig is, wordt dit vooraf besproken. BuurtTech blijft verantwoordelijk voor zelf uitgevoerde werkzaamheden, maar niet voor een overeenkomst die de klant rechtstreeks met een derde sluit.
Artikel 4. Verantwoordelijkheden van de klant
- De klant verstrekt tijdig de informatie en toegang die redelijkerwijs nodig zijn om de afgesproken werkzaamheden uit te voeren.
- De klant blijft zelf verantwoordelijk voor wachtwoorden en verificatiecodes en voert deze waar nodig zelf in. BuurtTech vraagt deze niet op en bewaart ze niet.
- De klant zorgt vóór de werkzaamheden voor een actuele en controleerbare back-up van belangrijke bestanden, tenzij schriftelijk is afgesproken dat BuurtTech die back-up verzorgt.
- De klant staat ervoor in dat apparatuur, software, accounts en gegevens waartoe toegang wordt gegeven rechtmatig worden gebruikt.
Artikel 5. Tarieven, bijkomende kosten en betaling
- Een eerste korte intake is gratis. Het standaardarbeidsloon is €60 per uur inclusief 21% btw. Aanvullende tijd wordt na akkoord berekend in stappen van 15 minuten tegen €15 inclusief 21% btw. Voor hulp op afstand geldt een minimum van €30 voor 30 minuten inclusief 21% btw. Voor hulp op locatie geldt een minimum van €60 inclusief 21% btw, plus de toepasselijke voorrijkosten.
- Voor werkzaamheden waarvan de omvang vooraf is afgebakend, kan BuurtTech vaste pakketten aanbieden. De website vermeldt per pakket wat wel en niet is inbegrepen. Routine-uitloop binnen de beschreven scope leidt niet tot een extra bedrag. Extra werkzaamheden beginnen pas na voorafgaand akkoord over de aanvullende prijs.
- Voor consumenten vermeldt het aanbod de totale prijs inclusief 21% btw. Software, hardware, licenties, abonnementen, materialen, parkeren en kosten van derden zijn alleen inbegrepen wanneer dat uitdrukkelijk in de afgesproken prijs staat.
- Voorrijkosten per bezoek: tot en met 5 km enkele reis over de weg vanaf het centrum van Didam geldt €20 inclusief 21% btw. Voor meer dan 5 km tot en met 15 km enkele reis over de weg geldt €30 inclusief 21% btw. Buiten 15 km wordt de prijs vóór de afspraak afgesproken. Het bedrag dekt heen- en terugreis; voor hulp op afstand gelden geen voorrijkosten.
- De voorrijkosten worden volledig verrekend wanneer een geaccepteerde opdracht binnen 30 dagen na het eerste bezoek is afgerond en minimaal €150 aan geaccepteerd en afgerond arbeidsloon inclusief 21% btw bevat. Alleen arbeidsloon telt mee. Er ontstaat geen contante terugbetaling of negatief saldo. Bij afgewezen of geannuleerd werk blijven de oorspronkelijke voorrijkosten verschuldigd.
- Werkzaamheden worden na afronding betaald via de afgesproken betaalmethode en termijn. De klant betaalt klantspecifieke hardware vooraf voordat BuurtTech deze inkoopt. De wettelijke consumentenrechten blijven onverkort gelden.
- Bij niet-tijdige betaling gelden voor consumenten eerst de wettelijk verplichte kosteloze betalingsherinnering en termijn voordat incassokosten in rekening kunnen worden gebracht.
Artikel 6. Herroepingsrecht voor consumenten
Sluit een consument een overeenkomst op afstand of buiten de verkoopruimte, dan geldt in beginsel een wettelijke bedenktijd van veertien dagen vanaf de dag na het sluiten van de overeenkomst. Wettelijke uitzonderingen blijven van toepassing.
- Wil de consument dat BuurtTech tijdens de bedenktijd begint, dan vraagt BuurtTech vooraf om een uitdrukkelijk verzoek. Bij herroeping nadat het werk is begonnen, kan een evenredig bedrag verschuldigd zijn voor het al uitgevoerde deel, voor zover de wet dat toestaat en de consument vooraf correct is geïnformeerd.
- Het herroepingsrecht vervalt bij een volledig uitgevoerde dienst alleen wanneer de consument vooraf uitdrukkelijk heeft ingestemd met de volledige uitvoering tijdens de bedenktijd én heeft erkend dat het herroepingsrecht na volledige uitvoering vervalt.
- De consument kan binnen de bedenktijd ondubbelzinnig herroepen via info@buurttech.nl of via het contactformulier. Vermeld daarbij je naam, contactgegevens, de betreffende dienst en de datum waarop de overeenkomst is gesloten.
Wanneer het wettelijke herroepingsrecht van toepassing is, verstrekt BuurtTech de verplichte informatie en het wettelijke modelformulier vóór het sluiten van de overeenkomst of bij de contractbevestiging op een manier waarop de consument die kan bewaren. Iedere ondubbelzinnige herroepingsverklaring blijft geldig; gebruik van het model is niet verplicht.
Wanneer BuurtTech overeenkomsten laat sluiten via een online interface waarop de wettelijke online ontbindingsfunctie van toepassing is, wordt die functie overeenkomstig de actuele wettelijke eisen aangeboden. Het huidige contactformulier is uitsluitend bedoeld voor een vrijblijvende aanvraag en is geen openbare herroepingsfunctie.
Artikel 7. Afspraken verzetten of annuleren
Een afspraak kan in onderling overleg worden verzet of geannuleerd. Eventuele annuleringskosten gelden alleen wanneer die vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk en schriftelijk zijn afgesproken. Het wettelijke herroepingsrecht van consumenten blijft daarnaast van toepassing wanneer dat recht geldt.
Artikel 8. Wijzigingen, installaties en aankopen
- BuurtTech voert geen ingrijpende wijziging, betaalde installatie of gegevensverwijdering uit zonder voorafgaand akkoord van de klant.
- Apparatuur, software en abonnementen worden bij voorkeur rechtstreeks door de klant aangeschaft. Wanneer BuurtTech na akkoord klantspecifieke hardware inkoopt, betaalt de klant deze vooraf. Daardoor blijven eigendom, facturatie, garantie en leveranciersaccount waar mogelijk rechtstreeks bij de klant.
- Voor producten en diensten van derden gelden daarnaast de voorwaarden, garanties en privacyregels van die leveranciers.
Artikel 9. Websiteontwikkeling en statische hosting
- Bij websiteontwikkeling beschrijven de pakketscope en het aanvaarde aanbod onder meer het aantal pagina's of secties, formulieren, revisierondes, lanceringshulp en eventuele aanvullende onderdelen.
- De klant levert of keurt teksten, logo's, afbeeldingen en benodigde gebruiksrechten goed. Volledige copywriting, vertalingen, juridische teksten of advies, betaalde media, licenties, boekings- of betaalsystemen, CMS, webshops, maatwerksoftware, API's en doorlopende SEO of content zijn alleen inbegrepen wanneer deze onderdelen uitdrukkelijk zijn afgesproken.
- Twee gebundelde revisierondes horen bij de gepubliceerde websitepakketten. Gebreken in de afgesproken uitvoering kunnen binnen 30 dagen na oplevering worden gemeld en gecorrigeerd. Dit beperkt wettelijke rechten niet.
- Het uitgangspunt is dat het domein op naam en onder beheer van de klant blijft. Hosting bij BuurtTech is optioneel, volgt pas na een technische intake en wordt per jaar vooruitbetaald. Domeinregistratie en e-maildiensten zijn apart.
- Lancering van de website en overdracht van bronbestanden vinden pas plaats nadat aan de afgesproken projectbetalingsvoorwaarden is voldaan.
- Statische hosting omvat alleen de bevestigde technische scope, SSL en de afgesproken back-up- en herstelwerkwijze. Inhoudelijke wijzigingen, beschikbaarheidsgaranties en responstijden gelden alleen wanneer die afzonderlijk schriftelijk zijn afgesproken.
Artikel 10. Aansprakelijkheid
- BuurtTech is aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming, voor zover die aansprakelijkheid niet rechtsgeldig is uitgesloten of beperkt.
- Behalve bij opzet of bewuste roekeloosheid is aansprakelijkheid, voor zover wettelijk toegestaan, beperkt tot het factuurbedrag van de specifieke dienst waardoor de schade is ontstaan.
- BuurtTech is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat de klant onjuiste of onvolledige informatie verstrekt, noodzakelijke waarschuwingen negeert of geen bruikbare back-up beschikbaar heeft.
- Beperkingen in dit artikel gelden niet voor zover dwingend consumentenrecht of andere dwingende wetgeving een ruimere aansprakelijkheid voorschrijft.
Artikel 11. Overmacht
BuurtTech hoeft een verplichting tijdelijk niet na te komen wanneer de uitvoering redelijkerwijs onmogelijk is door een niet-toerekenbare omstandigheid, zoals ziekte, een algemene internet- of stroomstoring, een ernstige beveiligingsverstoring of overmacht bij een noodzakelijke leverancier. BuurtTech informeert de klant zo snel mogelijk en overlegt over uitstel of een passende beëindiging.
Artikel 12. Klachten
Een klacht kan worden ingediend via info@buurttech.nl of het contactformulier. Beschrijf de klacht en de betreffende dienst zo volledig mogelijk. BuurtTech bevestigt de ontvangst en probeert de klacht in overleg op te lossen. Wettelijke rechten en termijnen blijven onverkort gelden.
Artikel 13. Privacy
Op de verwerking van persoonsgegevens is de privacyverklaring van BuurtTech van toepassing.
Artikel 14. Toepasselijk recht en geschillen
Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Partijen proberen een geschil eerst onderling op te lossen. Lukt dat niet, dan gaat het naar de volgens de wet bevoegde rechter. Consumenten behouden de bescherming van het dwingende consumentenrecht en toegang tot de bevoegde rechter.
Artikel 15. Wijziging van de voorwaarden
BuurtTech kan deze voorwaarden voor toekomstige overeenkomsten wijzigen. Op een bestaande overeenkomst blijft de versie van toepassing die bij het sluiten daarvan is verstrekt, tenzij partijen schriftelijk een geldige wijziging afspreken of de wet anders bepaalt.